Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin.
Préparation des commandes
Après validation de votre commande, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire avant l’expédition. Ce délai nous permet de vérifier, préparer et emballer soigneusement vos articles.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la validation de votre commande et sa réception est donc généralement de 7 à 13 jours ouvrés, en tenant compte du temps de préparation et du délai de livraison.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez, si disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou des problèmes liés au transporteur.
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison causé par une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis reçu. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans la résolution du problème.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@klean-home.fr.